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São Paulo - SP

23/01/2025 às 20:20

ID: 208072705

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Comprei alguns produtos na loja física e não fui informada que não havia troca . No dia seguinte fui usar um gel e estava com o lacre de segurança rompido.
Voltei a loja para trocar o produto ou ter o reembolso e fui informado que não fazem a troca de produtos. Eu disse que não fui informado que não haveria troca de produtos no momento da troca.
Comprei esse gel por sugestão do atendente que recomendou e em nenhum momento fui informado que não haveria troca, caso contrário não teria comprado.
Alé, do mais, quando abri a caixa em casa verifiquei o lacre violado e voltei no dia seguinte para trocar.
Não há nenhum aviso na loja que a troca do produto não é feita.
Senti me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor e quero meu reembolso.