Cobrança indevida, quero estorno!
Resolvido
Tangará - SC
06/11/2018 às 13:28
ID: 39780389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe cadastrei no site Lisa 18, assinei um pacote onde era 9,90 o valor ai começou a debitar no meu cartão 39,90 durante doze meses, fui enganado, já enviei email cancelando a assinatura pois não gostei do serviço mas o valor continua sendo descontado da minha conta, quero que pare com isso, caso contrário entrarei com processo judicial, contratei o serviço dia 22 de outubro e cancelei dia 25, ficando dentro dos 7 dias previstos no CDC, porém o valor continua sendo cobrado, um absurdo!
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Resposta da empresa
07/11/2018 às 07:22
Prezado Rafael,
Lamentamos sua insatisfação.
Gostaríamos de lembrar a você que todos os nossos clientes têm acesso às informações relativas a valor, duração e modos de pagamento dos Acessos Prêmio disponíveis.
Entraremos em contato com você através de e-mail. Nós iremos solucionar o seu caso.
Em caso de dúvidas, estamos à sua disposição através do endereço de e-mail *******
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
07/11/2018 às 13:34
Resolveram o problema, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9