Site [Editado pelo Reclame Aqui] - lancam cobrancas indevidas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2019 às 13:19

ID: 91929019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

comprei por 1 mes ... agora lancam todo mes a cobranca
Site [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

29/05/2019 às 04:24

Prezado Jose Augusto,
Lamentamos sua insatisfação.
Recebemos seu pedido e lamentamos que você não tenha conseguido entrar em contato com a nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente.
Gostaríamos de lembrar a você que todos os nossos clientes têm acesso às informações relativas a valor, duração, modos de pagamento e cancelamento dos Acessos Prêmio disponíveis.

Infelizmente, não foi possível localizar o seu perfil em nosso banco de dados com o endereço de e-mail informado aqui.
Por favor, escreva para ******* informando o seu endereço de e-mail cadastrado no Lisa18.
Com esta informação poderemos ajudá-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

30/05/2019 às 20:11

Uma Vergonha,
Essa empresa lanca uma cobranca [Editado pelo Reclame Aqui] em meu nome e nem consegue achar meu cadastro.
[Editado pelo Reclame Aqui] é pouco ....
So

Réplica do consumidor

31/05/2019 às 05:07

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] com sede em Luxemburgo Não tem CNPJ no Brasil.
Vou cancelar meu cartão de credito pois a cobrança vem todo mês e não tem pra quem reclamar.

Consideração final do consumidor

31/05/2019 às 05:08

Pessimo
site [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

31/05/2019 às 05:26

Prezado Jose Augusto,
Lamentamos sua insatisfação.
Recebemos a avaliação da sua reclamação e lamentamos que você não tenha conseguido entrar em contato com a nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente.

Não existe nenhum perfil cadastrado em nosso banco de dados com o endereço de e-mail informado aqui.
Para o podermos ajudar terá que nos enviar a informação necessária para podermos localizar o seu perfil e o seu pagamento.
Por favor, escreva para ******* informando o seu endereço de e-mail cadastrado no Lisa18. Caso você não lembre de seus dados de registro, por favor nos informe os quatro últimos dígitos do número do seu cartão de crédito e anexando uma cópia de sua fatura para que possamos analisá-la e desta forma tentaremos encontrar seu perfil Prêmio em nosso sistema.
Com esta informação poderemos ajudá-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente