Péssimo suporte
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/02/2021 às 12:47
ID: 119116641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSomos clientes há anos e nos últimos tempos a qualidade do suporte técnico declinou a um ponto onde estamos avaliando a troca de ERP: Morosidade de 3 meses para responder a um chamado, horas no telefone ou chat para ser atendido e não correspondido, atualização cheia de bugs....Péssimo serviço!
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Resposta da empresa
10/02/2021 às 09:57
Prezado Fabiano,
Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos com uma demanda alta em nosso suporte devido à migração da nossa plataforma e a adaptação dos nossos usuários ao novo layout do sistema. Estamos trabalhando incessantemente para atender todos os nossos clientes.
Sobre o Ticket *******, pedimos que valide o processo, pois já foi resolvido, manteremos contato através do ticket.
Atenciosamente.