Atraso na postagem e falta de resposta da empresa sobre pedido n *****
Resolvido
Barueri - SP
08/10/2025 às 15:31
ID: 228852885
Fiz um pedido pelo site no dia 10 de setembro, pedido: N ***** com previsão de entrega em 22 dias corridos. Me mandaram código de rastreamento onde consta que estão aguardando postagem do remetente, desde o dia 03.
Fiz contato ontem por e-mail, me informaram que eu receberia hoje, mas de acordo com o rastreamento, segue aguardando postagem do remetente.
Mandei novamente e-mail para a empresa e não houve resposta.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 15:38
Prezada cliente,
Boa tarde.
Recebemos sua mensagem a respeito do pedido e verificamos que ele já foi coletado pela transportadora. O código de rastreio permanece o mesmo.
Hoje, entre 18h e 20h30, o status deverá ser atualizado no sistema.
Pedimos, mais uma vez, nossas sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos acompanhando seu caso de perto para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe ERRE
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 18:20
Solucionaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10