Cancelamento de contrato impossibilitado por falta de atendimento
Respondida
Osasco - SP
17/01/2025 às 10:56
ID: 207499733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero cancelar o contrato com a empresa desde novembro e os números de telefone disponíveis na internet diz que o número está incorreto são 4 contatos para atendimento e não consegui em nenhum, também tentei pelo a site da empresa onde recebo as faturas e não consegui, pois não concluía o pedido, até pelo email disponibilizado na internet não tive sucesso.
Já contratei outra empresa para substituir os serviços e desde então não utilizo os serviços da ers, tenho fatura em aberto indevida no meu contrato devido ao problema da falta de comunicação.
Preciso do cancelamento do contrato e da suspensão das cobranças indevidas .
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 10:54
Bom dia, temos 2 números de contato via WhatsApp, são os mesmos contatos que foram utilizados para a contratação.
Nosso cancelamento é imediato, não temos plano de fidelidade, foi apenas falta de comunicação, por falta do número de telefone. Iremos resolver o seu problema imediatamente
Vou entrar em contato com o número informado.