Cotonetes da Nathy Cotton vieram sujos e com indícios de uso

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

14/07/2026 às 19:37

ID: 253924821

Comprei cotonetes da Nathy Cotton é simplesmente vieram [Editado pelo Reclame Aqui] como se alguém tivesse usado quase todos do pacote. Indignada

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 14:11

Olá, Jessica,
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu produto. A qualidade e a integridade de nossos produtos são nossa prioridade. Para que possamos acionar nossa equipe técnica e providenciar a troca imediata do seu item, enviamos uma mensagem privada solicitando algumas informações, como fotos do defeito e o lote do produto. Aguardamos seu retorno para resolvermos isso o mais breve possível!"

Qualquer dúvida, seguimos à disposição em nossos canais oficiais.

Réplica da empresa

20/07/2026 às 09:01

Olá, Jessica!
Conforme conversamos via WhatsApp, já geramos o seu código de postagem gratuita para a substituição do produto.
O código de rastreio é o *****.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe NATHY