Atraso na entrega e falta de estoque
Respondida
Brasília - DF
07/06/2025 às 10:34
ID: 219070971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 19/05 de primeira não tinha estoque do produto que foi vendido, e depois com muito atraso enviaram por uma das piores transportadora, e ainda alegaram que me enviariam por correios, até hoje 07/05 não recebi minha compra
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 11:24
Olá Sra Luciane,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
Infelizmente tivemos alguns problemas internos de produção que ocasionaram a falta de algumas peças vendidas em nosso site. Após o seu ******* a solicitação da produção para atendê-la, porém devido aos problemas, houve um atraso na conclusão e envio.
Com a conclusão da produção, selecionamos a opção de frete com menor prazo de entrega (de 4 a 5 dias úteis após o andamento) e a transportadora Mandaê coletou a peça conosco no dia 30/05 (sexta feira) e iniciou o processo de envio na segunda feira, 02/06, concluindo a entrega no dia 09/06 (segunda feira), com 1 dia útil de atraso.
Reforçamos que fizemos contato com a transportadora Mandaê, expressando nosso descontentamento com o serviço prestado e cobrando melhorias da mesma.
A entrega do seu pedido foi concluída no dia 09/06/25.
Nos colocamosàdisposição.