Bretelle descascando após lavagens e gel inadequado
Respondida
Ubá - MG
28/07/2025 às 18:27
ID: 223189847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Bretelle Ert Carbon Forro Xtreme Cool Ciclismo Mtb +10 Horas, e com 4 lavadas o silk saiu tudo e o gel não é muito bom não
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 14:57
Olá Adriana!
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido com a sua peça. Esse não é o padrão ERT de qualidade.
O lojista ao qual você realizou a compra da sua peça entrou em contato conosco no dia 28/07 às 15:54h e prontamente retornamos o contato informando que faríamos o processo de garantia. Recebemos os dados solicitados no dia 28/07 após o horário de expediente, porém, no dia seguinte pela manhã (29/07 às 07:42), ao iniciarmos o expediente, o código de postagem da peça foi enviado.
Gostaríamos de informar que a ERT sempre trabalha para atender da melhor forma as necessidades dos nossos clientes e transformar a experiência de pedal em um momento único! Agradecemos pelo feedback, pois isso nos impulsiona a crescer e melhorar a cada vez mais!
EquipeERTCycle