Atraso na entrega de medicamentos e recusa de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 15:04
ID: 253313413
Fiz uma compra na qual o vendedor/consultor Rafael, prometeu um prazo de entrega, e não cumpriu.
Erros cometidos por essa empresa está causando atraso na entrega de medicamentos e eles não devolvem o dinheiro para que eu possa comprar com outro fornecedor.
Obs.: Solicitei o reembolso quando houve o primeiro atraso (eles mudaram a transportadora), enquanto o produto ainda estava no país de origem.
Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:59
Caro Marcos. Entendemos sua insatisfação inicial com relação ao prazo de entrega, mas processos de importação podem realmente apresentar atrasos que fogem ao nosso controle e, o importante é que o senhor recebeu o produto. Por favor, sempre utilize nossos canais de suporte ao cliente e tenha certeza que trabalharemos para o senhor receber os produtos e continuar seu tratamento.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 19:03
Atraso por terem trocado a empresa de courrier
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5