Reclamar dessa empresa

Serra - ES

01/03/2023 às 13:55

ID: 160181029

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em novembro comprei a linha completa da Ary steinkopf, porém percebi que a mesma possui algum princípio ativo com química, pois além de ressecar meu cabelo, deixou com uma coceira como se tivesse com piolho. Achei até que poderia ser outra coisa e insisti utilizando a linha, porém meu cabelo só piorou e a coceira continuava, até que um dia minha sogra ao cortar meu cabelo falou que estava bastante quebradiço no meio, foi então que percebi que realmente a linha ao ajudar só estava prejudicando meu cabelo.

Enviei um email para a marca, porém não obtive retorno.

Peço que revejam os princípios ativos da linha para que não aconteça com outras clientes.

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Resposta da empresa

07/03/2023 às 09:10

Olá Lorena, bom dia !
Tudo bem ?

Lamentamos que isso tenha acontecido com você.
Pode por gentileza nos enviar um email com o seu número de telefone para que possamos entrar em contato pelo whatsapp ?
Segue email: *******

Desde já, obrigada !

Réplica do consumidor

09/03/2023 às 13:25

Enviei o numero de telefone conforme solicitado, porém sem retorno até o momento.