Chevrolet Onix: Troca de Veículo Sem Consentimento e Informações Ocultas sobre Reparos Estruturais

Prezado Sr.,

A Ervatti Veículos trata com extrema seriedade qualquer alegação envolvendo transparência e regularidade na negociação.

Após análise interna da documentação e do processo de venda, esclarecemos que não houve troca de veículo sem consentimento. O cliente esteve presencialmente na loja, visualizou o veículo adquirido, realizou test drive e assinou toda a documentação ciente do modelo, ano e condições do automóvel.

O que ocorreu foi um erro material de digitação em uma das placas em documento preliminar, situação que foi devidamente esclarecida no momento da assinatura definitiva. Não houve alteração de veículo após a formalização contratual.

Sobre o financiamento, a proposta foi ajustada visando enquadrar o cliente na parcela pretendida por ele. Todas as condições foram apresentadas antes da assinatura e aprovadas pela instituição financeira. Não existe qualquer irregularidade na avaliação junto ao banco.

Quanto à alegação de dano estrutural, informamos que o veículo possui laudo de procedência, não constando apontamento de comprometimento estrutural que impeça sua circulação ou descaracterize sua integridade. Permanecemos à disposição para reapresentar o laudo técnico emitido.

Por fim, esclarecemos que não existe possibilidade de troca após a formalização e registro do financiamento junto à instituição financeira. Caso o cliente opte por não permanecer com o veículo, o procedimento cabível é a devolução ao banco conforme regras contratuais da instituição.

A empresa permanece aberta ao diálogo para solução amigável, sempre dentro dos limites contratuais e legais.

Atenciosamente,
Equipe Ervatti Veículos

Discordo da resposta apresentada pela empresa.

Possuo documentos emitidos em datas diferentes contendo veículos distintos, inclusive com alteração de placa e ano/modelo, o que ultrapassa um simples erro material de digitação.

Também possuo conversas e imagens enviadas durante a negociação que demonstram divergências entre o veículo ofertado e o veículo efetivamente entregue/financiado.

Além disso, posteriormente foram identificados apontamentos relevantes em laudo cautelar do veículo, informações que não foram esclarecidas de forma transparente no momento da compra.

Toda a documentação já está sendo reunida e analisada juridicamente.

Permaneço aberto para solução amigável e extrajudicial do caso.

Prezado Sr.,

Registramos sua manifestação e respeitamos seu direito de buscar a análise jurídica que entender cabível.

Em relação às alegações apresentadas, a empresa discorda da interpretação exposta, uma vez que todas as etapas da negociação foram formalizadas por meio de documentos assinados pelas partes e o veículo foi devidamente apresentado antes da conclusão da compra.

Quanto às divergências mencionadas, bem como aos apontamentos constantes em eventual laudo cautelar, tais questões serão oportunamente analisadas e esclarecidas pelos meios adequados, juntamente com toda a documentação pertinente.

Reiteramos que a empresa permanece aberta a uma solução amigável e extrajudicial, desde que baseada em fatos comprovados e análise técnica dos documentos envolvidos.

Atenciosamente,

Ervatti Veículos