Produto não entregue + SAC inexistente / sem suporte
Não respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 15:44
ID: 243651765
Realizei uma compra por meio do atendimento via WhatsApp, efetuei o pagamento, porém até o momento o produto não foi entregue.
O maior problema, além do atraso, é a total falta de suporte da empresa. O número informado como SAC (Ervik) simplesmente não funciona ou não existe, impossibilitando qualquer tentativa de contato. Também não obtive retorno efetivo pelos demais canais.
Ou seja, após o pagamento, o consumidor fica completamente sem assistência.
Essa situação é extremamente frustrante e demonstra descaso com o cliente, já que confiei na empresa no momento da compra e até agora não tive nenhuma solução.
Diante disso, solicito com urgência:
A entrega imediata do produto; ou
O estorno integral do valor pago.
Caso não haja retorno em prazo razoável, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.