Descaso na manutenção de cabine de pintura eletrostática

Prezado Sr. Luis,

Em atenção à sua manifestação registrada em 23/04/2026, apresentamos os fatos apurados para o devido alinhamento:

Conforme nossos registros, a demanda foi recepcionada via WhatsApp em 22/04/2026, às 08:32. Nossa equipe técnica iniciou o suporte e, mediante orientação remota e em ação conjunta com o manutentor da Naport em campo, o sistema voltou a operar integralmente no mesmo dia, às 12:28. Ressaltamos que todo o suporte foi prestado prontamente e sem qualquer ônus financeiro, reafirmando nosso compromisso com a continuidade operacional de nossos clientes.

Visando mitigar ocorrências futuras, estabelecemos um fluxo de comunicação prioritário para demandas emergenciais e não emergenciais. Também, disponibilizamos um treinamento técnico à equipe de manutenção da Naport (realizado nas instalações da Erzinger, sem custos), com foco em rotinas de inspeção elétrica e manutenção preventiva. Esta iniciativa visa assegurar a proteção do seu ativo e a otimização do uptime dos equipamentos.

Reiteramos nosso compromisso com a excelência técnica e com a parceria de longo prazo. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Eduardo Zanella Morel
Atendimento ao Cliente | Customer Service | Servicio al cliente
Erzinger - Soluções em equipamentos de pintura
Fone: +55 47 3801-9161