Descaso total com os inquilinos

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2021 às 15:33
ID: 127515801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo suely e sou moradora da *******,casa 1 q é tipo uma vila com várias casas administrada por essa imobiliária e qdo entrei no imóvel o local tinha luz externa e cobrada junto com o aluguel, só q desde março estou informado q a luz do mesmo corredor q da acesso às residências e a q fica em fte ao meu imóvel esta queimada e nenhuma providência se é tomada(sugeriram q eu compra-se a lâmpada e troca-se,só q o poste é mt alto e eu n tenho escada),mais mesmo com essa informação e muitos imail nd mudou e o pior q mesmo sem esse serviço desde março eles n pararam de me cobrar o q é inexistente junto com o aluguel via https://******* providência é ser ressarcida de um serviço q me é cobrado e cd vez com aumento e q eu n https://******* q se fale com a imobiliária nada muda,então é um péssimo serviço e um desrespeito com o inquilino q paga em dia e n tem seus direitos respeitados.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2021 às 10:28
Prezada Sra. Suely,
Nossa administração locatícia envolve a parte administrativa. Essa parte de manutenção é feita pelo proprietário. Estamos solicitando aos proprietários a verificação do ocorrido.
Solicitamos que o trêmite seja acompanhado conosco através do canal: *******
Réplica do consumidor
03/08/2021 às 11:31
Q eu saiba desde q moro lá e tinha luz no corredor da entrada das casas,mesmo q seja de função do proprietário, passa primeiro por vcs via imail, só q desde março eu faço os trâmites corretos informando a vcs e n se toma uma providência, ms mesmo vcs cientes q ntenho esse serviço, n param de https://******* isso um absurdo,pq são 6 meses pagando por um serviço q vcs n me proporcionam e nem vcs informando ao proprietário, então n se toma uma atitude ,ms quero q parem de me cobrar e quero resarcimento desse 6 meses q pago essa luz q n tenho junto ao boleto do aluguel e parem desse empurra pro https://******* meu dh de 6 meses ******* luz.
Réplica do consumidor
03/08/2021 às 20:15
Recebi imail da imobiliária informando q é o proprietário q se recusa a fazer o desconto dos 6 meses sem luz,fato q mt estranho,pq já tive um problema semelhante menos tempo e tive contato com o proprietário q fez o desconto no recibo de aluguel do mês próximo e agora a imobiliária diz q já flou com ele 3 vzs e ele n aceita fazer,pelo visto terei q procurar o proprietário, pois isso está mt mal explicado, além de q nesses 6 meses já tiveram 3 aumentos e eu continuo pagando a 6 meses(desde março)um serviço q n https://******* completo empurra empurra de descaso com o cliente.
Réplica do consumidor
04/08/2021 às 00:25
Boa noite,como tenho todos os recibos de aluguel e se desde março n tenho luz em fte ao meu imóvel,quero saber e ver de q forma é cobrado algo q n existe?quero ser ressarcida no valor de $40,81 q é total do cobrado nesses 6 meses sem luz e cd vez aumenta ms e sem nenhum gasto,quero como inquilina a planilha dessas cobranças, já q posso provar q n há luz,como procede esses valores cobrados por um serviço inexistente.
Réplica do consumidor
04/08/2021 às 11:12
N estou resolvendo nada,pq a imobiliária q só serve para cobrar o aluguel e ms nenhum suporte ao inquilino, esta colocando a responsabilidade no proprietário, e tb n me comprova como é feita essa cobrança de luz q n poderia existir pois n se tem luz a 6 meses e vários valores diferentes td mês?
Réplica da empresa
04/08/2021 às 11:54
Prezada Sra Suely, conforme informado anteriormente, nosso trabalho envolve cobranças sim, e orientação ao locador quanto as questões envolvendo a relação locatícia com o locatário. Conforme conversamos anteriormente, estamos conversando com o proprietário sobre as cobranças determinadas por ele e sobre a manutenção da área externa no tocante ao seu questionamento da lâmpada. Reitero que as tratativas estão sendo feitas via email conosco e que a Sra. nos informou que também faria contato com o prorietário sobre a questão.
Réplica do consumidor
19/08/2021 às 06:14
Ainda n consegui flar com o proprietário, ms da imobiliária eu desisti pq td a argumentação deles n tem base provavelmente, pq n tem a conta da iluminação para me provar os valores cobrados,pq n verdade são 5 inquilinos, sendo q um fka fora da vila e utiliza iluminação pública,pois tem um poste de energia em fte a sua casa e quem usa realmente a luz são 4 moradores q como eu ,três n tem luz no corredor a 6 meses,e tivemos problemas esses meses várias vzs com a bomba dágua com defeito ocasionando falta de água q foi várias vzs informado por imails e então com tds esses problemas como o valor de $6,16 passou para $10,00? Cadê o comprovante de q se chegou a esse valor para se ver a verocidade desse valor q vem desigual sempre nos recibos de aluguel, continuo sim reclamando dos meus direitos por 6 meses ter pago até hj $40,81 por algo q n tenho,iluminação e água normal(pq na cobrança vem descrito iluminação? Continuarei tentando falar com o proprietário e reclamando aqui por solução.
Réplica da empresa
19/08/2021 às 10:20
Sra. Suely, infelizmente estamos com muita dificuldade de ajustes com os proprietários. Com o falecimento da proprietária, diversos são os herdeiros e o herdeiro que estava à frente junto com a proprietária quando viva está limitado em suas decisões. Podemos lhe posicionar, que estamos envidando todos os esforços para resolver junto a eles essa questão, dentre outras envolvendo os imóveis do espólio. Manteremos contato pelos canais da empresa.
Réplica do consumidor
02/09/2021 às 20:18
Dr Fábio a locatário deseja flar com o sr presencialmente sobre assuntos ocorridos da ******* casas,sendo do interesse de ambas as partes,aguardo seu retorno com a data e hr,se possível na parte da manhã.obrigada
Réplica do consumidor
10/09/2021 às 00:40
Boa noite,já solicitei e continuarei solicitando e com isso a pendência no reclame aqui continuará,enquanto o sr Fabio n receber ,e sem essa de imails para mar ar,pq é direito do locatário flar com o advogado da imobiliária qdo existe um assunto pendente mt sério q o envolva,n só por ser uma colega e sim q pode haver uma ajuda mútua com questões de interesse de ambos.aguardo o retorno do dr Fábio para resolver essas pendências e encerrar essa reclamação, pq n é ms da luz,ms é igualmente séhttps://*******