Ex-aluna da ESAB não consegue validar certificado de conclusão de curso devido ao descredenciamento da instituição e falha no QR Code.

Resolvido
Ivoti - RS
26/03/2026 às 22:48
ID: 244458047
Sou ex-aluna da ESAB Escola Superior Aberta do Brasil, instituição atualmente descredenciada, e estou enfrentando problemas graves para validar meu certificado/diploma.
O certificado possui QR Code para verificação, porém o mesmo não funciona, pois o sistema vinculado foi desativado após a extinção da instituição. Dessa forma, não é possível acessar o arquivo XML do certificado, impedindo a validação do documento junto ao e-MEC e outros órgãos.
Conforme consta no próprio sistema e-MEC, o acervo acadêmico permanece sob responsabilidade da instituição/mantenedora, que possui obrigação legal de manter e disponibilizar os documentos acadêmicos aos alunos, conforme o art. 58 do Decreto n 9.235/2017.
Já tentei contato com o responsável indicado no e-MEC (*****), porém não obtive qualquer retorno.
A falta desse documento está me causando prejuízos profissionais, pois não consigo comprovar a validade da minha formação.
Solicito, com urgência:
disponibilização do XML do certificado, ou
emissão de 2 via válida com possibilidade de verificação, ou
orientação formal para regularização.
Aguardo retorno e solução do problema.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:04
Boa tarde Évelinc Luizi Huppes!
Te enviei via e-mail o diploma com código de validação no dia 07/04/2026.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 16:25
Demora para responder
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5