Assistência demorada
Respondida
Pomerode - SC
14/04/2025 às 12:03
ID: 214720511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma máquina de solda mig Esab Rustler 300i. Apresentou problema de superaquecimento.Levei p uma representação que me atendeu com muita atenção e prestatividade (Central Soldas de Blumenau indico) porém, a máquina está lá a ***** dias sem uma posição da ESAB. Serralheria parada, ganho zero à um mês, NEGLIGÊNCIA TOTAL por parte da MARCA. Desinteresse total por ainda estar na garantia ou política da marca a ineficiência na solução de problemas?????????
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 10:30
Bom dia Eron,
Lamentamos o transtorno, e informo que a peça de reposição para o reparo do seu equipamento foi faturada no dia 23/04/******* através da nota fiscal *******. Está sendo enviado via Sedex. O rastreio é *******. A previsão de entrega está para o dia 28/04.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente