Atraso na entrega, falta de comunicação e pedido de cancelamento na Esab máquinas de Solda
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2026 às 20:04
ID: 237219289
Gostaria de reintegrar a minha insatisfação com a loja Esab máquinas de Solda. Fiz um pedido mês passado em dezembro. Não me informam a data de entrega e não respondem o canal de comunicação. Quero cancelar o pedido e ter meu dinheiro de volta. Não respondem simplesmente ignoraram minhas solicitações. E não tenho nenhum telefone de contato pra que eu possa falar com uma pessoa.
O prazo de entrega era de dois dias úteis. Já se estourou o prazo e depois da primeira reclamação não me respondem
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:55
Bom dia Sérgio,
Em verificação com o departamento responsável, entraram em contato com você pelo Whatsapp e email.
Pelo rastreio dos Correios ***** o seu produto foi entregue no dia 08/01/2026. No comprovante de entrega consta que foi recebido por Alessandra (21) 99217-9982.
Qualquer dúvida ou informação adicional, favor enviar uma mensagem para o número (31) 99579-0493.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 23:45
Eu acho que a empresa deveria atualizar o canal de entregam me prometeu em dois dias e chegou em 6. Porém se tivesse um canal de atendimento seria mais fácil e não geraria o estresse. A marca e boa. Mas um bom planejamento e sempre fundamental
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5