Estorno não realizado após PIX com valor incorreto
Resolvido
Euclides da Cunha - BA
24/06/2025 às 08:49
ID: 220379539
Fizemos uma compra na ESAB, teria que fazer um PIX de R$4672,18 e acabei fazendo de R$46.272,18. Isso foi dia 09/06/2025, ja se passaram 15 dias e não estornam o valor.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 11:39
Bom dia Arquipio,
Não conseguimos localizar seu pedido em nosso sistema pelo contatos de email e telefone informado.
Poderia por gentileza informar o número do pedido e o comprovante do pix por favor ?
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente.
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 18:28
Nota Fiscal nr. 000082904, emitida pela filial 29.*******.*******/*******52.
Réplica da empresa
26/06/2025 às 08:56
Bom dia Arquipio,
Localizamos seu pedido e o departamento financeiro já foi envolvido para realizar o estorno.
A previsão do estorno está para hoje (26/06).
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 18:47
Não tem um telefone que se possa falar, o vendedor informou que não podia fazer nada, cliente desde 04/******* e fui tratado como lixo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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