Maquina com defeito de fabricação
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2024 às 21:04
ID: 192425251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mig da esab á meses e não posso usar porquê não funciona direito , ficou mais de 1 mês na assistência técnica e não conseguiram resolver o problema
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 08:54
Bom dia Marcelo,
Conforme conversamos por telefone, a ESAB irá configurar o circuito do equipamento e enviar para o autorizado mais próximo e fazer a substituição do circuito. Nessa configuração, vamos tirar a função que é característica do equipamento para adaptar o seu processo. Não seria uma falha no equipamento.
Para maiores dúvidas, favor entrar em contato pelo whatsapp na qual enviou os dados do equipamento para a ESAB.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente.
Réplica do consumidor
09/07/2024 às 08:55
aguardando
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 18:43
aguardando solução, favor me dar uma posição
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 18:43
aguardando solução, favor me dar uma posição
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 21:07
olá?
Réplica da empresa
18/07/2024 às 09:42
Bom dia Marcelo,
Respondemos você pelo whatsapp.
Para termos uma comunicação mais rápida, vamos manter o contato por whatsapp.
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 16:13
Esab dispensa comentários, ótima máquina e ótimo atendimento se tiver a sorte de ser atendido pelo Leandro aí fica melhor ainda , profissional nota 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10