Esab - Soldagem e Corte Brasil

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Nova Iguaçu - RJ

09/09/2026 às 07:59

ID: 258539743

Olá, gostaria de solicitar uma solução para o problema referente à máquina de solda que adquiri.

Com apenas 1 mês de uso, a máquina apresentou defeito e foi encaminhada à assistência técnica autorizada por vocês, onde foi realizado o conserto. Porém, após pouco tempo de uso, o equipamento apresentou novamente o mesmo problema.

Levei a máquina mais uma vez à assistência técnica autorizada e, atualmente, ela já está lá há mais de 1 mês sem que o reparo tenha sido concluído. A justificativa que recebo é sempre a mesma: que a peça necessária para o conserto ainda não chegou.

Preciso da máquina para trabalhar e estou sendo diretamente prejudicado pela demora e pela recorrência do problema. Considerando que o equipamento apresentou defeito novamente após o primeiro reparo e permanece há mais de um mês na assistência, solicito uma solução definitiva para o caso, seja por meio da substituição do produto por outro em perfeito funcionamento ou outra solução adequada.

Peço, por gentileza, que meu caso seja tratado com urgência e que me informem qual providência será tomada e em quanto tempo poderei ter o equipamento novamente em condições de uso.

Aguardo um retorno o mais breve possível.