Máquina de solda Mig com defeito e demora na assistência técnica
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 11:29
ID: 241746961
Fiz uma compra de uma máquina de solda Mig em dezembro a máquina estava funcionando com a primeira bobina de arame, ao terminar fui trocar o carretel e a máquina simplesmente parou de funcionar o motor de rotação que puxa o arame, levei pra autorizada e já entrei com pedido, a loja me deu 30 dias pra autorizarem, isso é um absurdo no meio do meu serviço tenho que entregar o trabalho para o cliente e ninguém me dá uma posição de nada, whatsapp só mensagem automática e quando consegue falar com alguém te deixam mofando esperando. Não recomendo pra ninguém quase Mil reais pra ter dor de cabeça.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:30
Boa tarde Sabrina,
A ordem de serviço foi aberta no dia 23/02 pela Autorizada.
Já foi avaliada pelo técnico ESAB e estamos em processo de envio da peça de reposição para o reparo do equipamento.
Previsão de entrega e finalização do serviço na próxima semana.
Para maiores informações, estamos a disposição pelo contato realizado via whatsapp.
Atenciosamente,
Suporte ao cliente ESAB
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 16:32
Excelente atendimento pós venda, se prontificaram a resolve o problema que a máquina apresentou, defeito de fabrica enviando assim uma nova máquina, voltaria a fazer negócios novamente com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10