Mascara A20 ESAB
Em réplica
Piracicaba - SP
28/03/2024 às 19:17
ID: 185628461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz menos de 4 meses q comprei uma A20 do novo modelo e a mesma está dando defeito no escurecimento automático, fechando e abrindo o escurecimento durante o processo de Soldagem, e assim queimando as vista , e o marcador de nível da bateria está dizendo q a bateria tá normal , gostaria de saber oq a esab vai fazer por mim quanto ao defeito apresentado em minha máscara, e um valor alto de custo, para perder assim, aguardo um parecer da esab .
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 14:49
Boa tarde Daniel,
pedimos desculpas pelo atraso em responder.
Por gentileza, favor enviar a máscara no autorizado mais próximo para uma avaliação técnica do produto.
Após laudo técnico, sendo identificado falha de funcionamento, faremos a substituição do produto em garantia.
Verificamos que na sua cidade possui duas assistência autorizada:
MOTOMAQ : *******; Jardim Algodoal; Piracicaba, 13405420
Telefone:*******
RENTALTEC : *******; Santa Rosa; Piracicaba, 13414305
Telefone:*******
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente
Réplica do consumidor
03/06/2024 às 11:48
Até agora N foi resolvido , foi enviada outra máscara porém tbem esta apresentando defeitos, no visor está com sombra , aparecendo duas poça de fusão