Problema com máquina de solda ESAB BATAN 3.2 - Assistência técnica sem informação do fabricante e mau atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 06:39
ID: 249260151
Fiz uma compra , a máquina de SOLDA ESAB BATAN 3.2 vindo apresentar problema, levei para assistência técnica no dia 24.04.26 e até o momento a empresa que faz a assistência técnica informa que não tem nenhuma informação do fabricante.
A assistência técnica diz que é assim mesmo.
Hoje é dia 21.05.26 , para mais, não consigo ser bem atendido pelo assistência técnica.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:03
Boa tarde João,
Conforme informado por ligação, houve uma falha no registro da ordem de serviço no sistema de garantia ESAB .
Infelizmente impactou diretamente no prazo de atendimento e liberação do equipamento. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Um novo equipamento do mesmo modelo será enviado para a Autorizada para substituição do seu produto.
Previsão de envio na próxima semana.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente