Esab - Soldagem e Corte Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/06/2026 às 15:27

ID: 251138711

Comprei, através do aplicativo da Loja do Mecânico, o conjunto de solda e corte Oxigênio/Acetileno modelo 407421 da marca Condor. Ao receber o produto, constatei os seguintes problemas:

1.Dobradiça da maleta quebrada;
2.Capacete protetor do cilindro de oxigênio trincado;
3.Cilindro de oxigênio fabricado em 2015, com teste hidrostático vencido;
4.Cilindro de acetileno fabricado no Japão, o que inviabiliza a recarga em empresas nacionais que trabalham com sistema de troca.

Esses vícios foram identificados apenas dois dias após o término do prazo de 7 dias da entrega. Entrei em contato com o SAC telefônico da Loja do Mecânico e também por aplicativo, mas a empresa se negou a resolver a situação, limitando-se a informar que eu deveria procurar diretamente a Condor pelo número *****. Ao ligar para este número, fui informado pelo atendente que a responsabilidade pelo direcionamento do caso é da Loja do Mecânico.

Portanto, comprei o kit diretamente da Loja do Mecânico e fui deixado sem qualquer amparo, o que configura descaso e desrespeito ao consumidor. Solicito providências imediatas para a substituição ou devolução do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.