Atraso na entrega da porta balcão e falta de retorno da assistência
Respondida
São Paulo - SP
02/02/2026 às 08:17
ID: 239479745
Há mais de 45 dias atrás abri chamado para uma porta balcão, a qual ficou pronta no dia 23/01/26. A *****, da assistência, me disse que a logística enviaria para o endereço, porém desde o dia 26/01/26 estou sem retorno, e precisando do material. Ela não me responde mais, preciso de alguém que consiga me informar e solucionar meu problema. Chamado *****.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:46
Prezada Beatriz,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos pela experiência negativa. Nosso compromisso é oferecer produtos e serviços de qualidade, e seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Analisamos a sua situação internamente e identificamos que o seu material foi expedido em 03/02/206.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
ESAF
Equipe de Atendimento ao Cliente