Janela de banheiro com haste quebrada sem peça de reposição

Question

Boa tarde, adquiri um apartamento pela construtora Emcamp, no qual instalaram a janela do meu banheiro da ESAF, acontece que a haste de plastico da minha janela do banheiro ( que é de plastico quebrou ) e não acho local onde adquirir, já liguei na construtora e me disseram que eu teria que procurar a Fabrica ESAF, procurei a fabrica e me passaram os representantes, que também não tem a peça, meu banheiro está todo mofado porque com esse frio preciso deixar a janela fechada , se eu abro ela não fica aberta porque a haste limitadora está quebrada. Estou decepcionada tanto com a construtora quanto com a ESAF que fabrica uma janela sem peça de reposição.

Accepted Answer

Prezada Claudia,

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos pela experiência negativa. Nosso compromisso é oferecer produtos e serviços de qualidade, e seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Estamos analisando sua situação internamente e entraremos em contato o mais breve possível para encontrar a melhor solução. Por favor, nos envie mais detalhes sobre o problema para o e-mail ******* com n da nota fiscal e as fotos do problema, para que possamos agilizar o processo de resolução.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
ESAF
Equipe de Atendimento ao Cliente

Janela de banheiro com haste quebrada sem peça de reposição

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor