BOLETOS ERRADOS E MERCADORIAS NÃO ENTREGUES
Em réplica
Poços de Caldas - MG
11/11/2021 às 16:49
ID: 132764491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de Portas Automatizadas para minha casa e após quase 2 meses realizei outro pedido para meu depósito de vitros e portas e deixei bem claro que NÃO era para faturarem juntos. Pois bem, faturaram tudo junto e quando chegou o meu ******* na empresa e falei com a Proprietária Fabiana, a qual não me tratou bem , e disse que não teria o que fazer , pois já havia faturado e que não iria refazer os boletos o qual fiz separado. Tentei conversar com ela para deixar então só as portas mas ela falou que não tinha como e levou todos os meus pedidos embora. Conclusão, minha casa só falta assentar as portas para terminar e por falta de organização, planejamento e principalmente respeito me deixaram na mão.
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Resposta da empresa
12/11/2021 às 10:29
No ato da entrega a cliente informou que não poderia receber todas as mercadorias pois já tinha informado ao representante que o pedidos não deveriam ser agrupados, e que o valor estava muito alto e ela não iria conseguir pagar, diante dessa informação, informamos que o ******* retornar para o fabrica e ser entregue corretamente conforme ela solicitou para que romaneio e boletos estivessem de acordo com o que ela estava recebendo, e mediante a alegação que o cliente informou que não teria condições de pagar pois o pedido ficou o valor muito alto, realizamos a consulta no serasa no dia 08/11/21 às 13:05h e o CNPJ da mesma apresenta nessa data 4 pendências financeiras + 1 restrição financeira.
Portanto a casa está incompleta pois o CNPJ da reclamada apresenta problemas de liquidez na data da entrega.
Réplica do consumidor
12/11/2021 às 15:30
Mentira !!! Tentou encontrar argumentos onde não tem !!! Nem ligar ligou !!! O vendedor que entrou em contato comigo para se redimir , o qual é uma ótima pessoa !!
Você quer que eu mande fotos de notas fiscais de hoje , compras recebidas de fornecedores HOJE ??? Se realmente meu cnpj estivesse com algum bloqueio iria aparecer para TODOS fornecedores !!! Só hoje recebi 4 pedidos !!! Pois bem, empresas ,organizadas, estruturaras e com pessoais capacitados não se ha problemas e sim resoluções !!! Nunca precisei reclamar de ninguém aqui , mas foi extremamente decepcionante !!! E já que você falou que meu CNPJ estava com problemas , porque vocês liberaram então o pedido e chegou aqui ?? Que contraditório né!!!
Réplica da empresa
13/11/2021 às 15:25
Bom dia, pode solicitar ao vendedor a consulta realizada ao CNPJ no dia da entrega, foi enviado imediatamente para ele, creio que não seja adequado anexar aqui.
Quando realizamos o cadastro da empresa em 15/09/******* não constava nada no CNPJ, só retornamos a consultar devido no ato da entrega a senhora falar diretamente comigo Fabiana que os boletos naqueles valores estavam altos e não seria possível o pagamento.
A senhora tem todo o direito de reclamar, porém não pode direcionar que a culpa da sua residência estar incompleta para a nossa empresa, visto que estávamos com a entrega dos produtos solicitados e ainda uma compra que era considerada uma entrega futura no seu estabelecimento para efetivar a entrega, e o CNPJ estava apresentando problemas de liquidez.
E para nós não é necessário mentir, visto que temos a consulta do serasa com data e hora e se achar melhor, podemos anexar aqui para que todos visualizem.