Porta de alumínio com defeito
Respondida
Arujá - SP
29/12/2021 às 10:14
ID: 135689961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/12/******* comprei uma porta de alumínio branco da marca Esal esquadrias. Loja Castor em bonsucesso..a mesma foi instalada e ao tirar da embalagem , para minha surpresa veio com os batentes danificados, a folha riscada e sem maçaneta.
Preciso urgentemente da troca dessa porta, desde que foi instalada só tive dores de cabeça, gastos com pedreiro e obra parada, a cada dia que passa os materiais vão estragando, pois preciso colocar meu azulejo.
Hoje o gerente da loja veio verificar a https://******* não vou aceitar que arrumem a porta no local, quero uma nova,pois paguei caro por algo novo , não essa [Editado pelo Reclame Aqui] que veio.
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Resposta da empresa
06/01/2022 às 14:28
Olá dona Franciele, primeiramente peço desculpas pelo ocorrido iremos resolver. Apenas para esclarecer algumas questões que a senhora colocou aqui, a Loja nos passou a assistência dia 23/12 estávamos em recesso retornamos dia 03/01 e sua assistência será feita dia 07/01, nós do setor técnico iremos ligar avisando itinerário dele, o técnico irá levar uma porta nova para você, a maçaneta é a loja que entrega junto com a porta, mais iremos levar uma para a senhora também,
Peço desculpas pelo ocorrido ficamos a disposição*******