ESAMC Campinas

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

10/09/2026 às 21:33

ID: 258743967

Venho formalizar uma reclamação referente a um episódio ocorrido hoje 10/09/2026, na entrada da instituição, envolvendo uma funcionária da recepção.

Ao chegar à faculdade para assistir às aulas, fui abordada de maneira extremamente constrangedora e informada de que eu não poderia entrar normalmente porque constava uma mensalidade em aberto em meu cadastro. A funcionária afirmou, de forma debochada e desrespeitosa, que eu somente poderia entrar naquele dia e que havia uma pendência financeira.

Ocorre que, no momento da contratação/matrícula, fui informada de que a primeira mensalidade seria gratuita, Além disso, já havia sido realizado requerimento para a retirada do boleto que constava em aberto, justamente para solucionar essa situação administrativa.

Mesmo assim, fui tratada como se estivesse deliberadamente inadimplente, sem que houvesse qualquer tentativa adequada de verificar a situação cadastral ou solucionar o problema de forma respeitosa.

A abordagem me causou intenso constrangimento e abalo emocional. Eu me senti humilhada dentro da própria instituição da qual sou aluna e, diante da forma como fui tratada, precisei deixar o local chorando, sem assistir à aula.

Considero especialmente grave que uma questão administrativa tenha sido transformada em uma situação de exposição e constrangimento ao aluno, principalmente quando já havia procedimento administrativo em andamento para solucionar a suposta pendência.

E mesmo se estivesse pendente, a forma debochada com que fui tratada não pretendo voltar nunca mais na instituição.

*Diante disso, solicito O CANCELAMENTO imediato da minha Matrícula, devolução do valor pago no dia da contratação e cancelamento de qualquer cobrança em meu nome.*

Ressalto que meu objetivo é obter uma solução administrativa para o ocorrido e nunca mais ter qualquer tipo de contato com a instituição

Aguardo posicionamento formal da instituição.

Atenciosamente,

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RA = *****