Juros abusivos e falta de flexibilidade para pagamento

Question

Sou ex-aluna da Esamc ***** e venho relatar o descaso da instituição com relação à minha dívida estudantil.

Minhas mensalidades eram de R$ ***** mas devido a dificuldades financeiras, acumulei seis parcelas. Agora, a faculdade está cobrando um total de R$ *****, valor inflacionado por juros abusivos.

Já tentei negociar diversas vezes, de maneira amigável, solicitando uma redução dos juros e a possibilidade de parcelamento acessível, mas a instituição se recusa a flexibilizar, mantendo condições inviáveis para pagamento e dificultando a resolução do problema.

A cobrança de juros excessivos, além da falta de abertura para uma negociação justa, fere o princípio da boa-fé previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Solicito:
A redução dos juros aplicados sobre a dívida;
A possibilidade de parcelamento do saldo final de forma que caiba no meu orçamento;
Uma negociação justa e respeitosa, que leve em conta a situação de dificuldade financeira e minha disposição para pagar.

Caso não haja resposta ou solução, buscarei meus direitos junto ao Procon e Justiça, inclusive requerendo revisão contratual e eventual indenização pelos danos causados.

Aguardo contato urgente para resolver de forma amigável.