Demora Excessiva na Emissão de Diploma de Pós-Graduação em Direito Previdenciário
Resolvido
Santa Maria - RS
05/03/2026 às 10:49
ID: 242392627
Realizei a pós graduação sobre direito previdenciário junto ao ESAOAB, ao final do curso elaborei o artigo conforme orientações, o qual foi enviado dia 18/05/2025. Após a informação de que o artigo havia sido aprovado efetuei a entrega da documentação solicitada por carta registrada a qual foi recebida pela instituição de ensino no dia 30/06/2025.
Ocorre que até a presente dada (05/03/2026)não foi elaborado o diploma.
Em contato via e-mail fui informado que o prazo seria de 6 meses para elaboração do certificado, e mesmo sendo um prazo excessivamente longo, aguardei e mesmo assim ainda não tive nenhum retorno.
Não há qualquer justificativa para tamanha demora.
A minha parte do contrato foi integralmente cumprida, isto é, assistir às aulas, fazer o trabalho de conclusão de curso, enviar tudo no prazo e pagar todas as prestações. Agora, do contrário, a recíproca não é verdadeira.
Solicito desde já a imediata entrega do certificado visto que já houve o cumprimento de tudo que foi solicitado e tempo mais do que suficiente para feitura do mesmo. Lembrando que o certificado é necessário para comprovação da realização do curso sem ele todo o investimento desprendido não vale de nada.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:46
Prezada Kimberly, bom dia!
Informamos que o setor de Atendimento ao Aluno comunicou que o certificado entrou em processo de confecção em outubro de 2025, com previsão de entrega à nossa secretaria no prazo de até 6 meses, ou seja, até o final do próximo mês.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ESA Nacional.
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 13:52
ATÉ HOJE A EMPRESA NÃO FORNECEU O CERTIFICADO.
Total absurdo o que esta instituição faz com o aluno. Nunca me procuraram nem para questionar o endereço. Eu ligo e só informam que TALVEZ em maio eu terei meu certificado.
É por essa razão que nenhum aluno que faz a pós indica para os outros. Um descaso total!
Eu fiz a pós, gastei com o material e com o envio e até hoje não liberaram nem online o certificado.
Réplica do consumidor
03/05/2026 às 22:46
QUANDO SERÁ ENTREGUE MEU DIPLOMA? Até hoje não tive retorno e nem mesmo previsão. Conforme o que está na resposta aqui de você era para ter sido entregue em ABRIL. Um total descaso e desrespeito com o aluno.
Réplica da empresa
13/05/2026 às 13:47
Prezada Kimberly, boa tarde!
Conforme informado por e-mail o certifica está disponível para retirada.
Lamentamos pelos transtornos e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ESA Nacional.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 20:08
Não recebi nenhum e-mail e no próprio site da ESA.OAB não está disponível meu certificado.
Comprovando ainda mais o péssimo atendimento de vocês.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 15:43
Prezada Kimberly,
Informamos que o e-mail foi reenviado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ESA Nacional.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 16:28
Depois de muita reclamação o certificado finalmente chegou. Assinado com a data errada, mas pelo menos chegou.
Jamais indicaria ou voltaria a fazer curso na ESA Nacional.
Maior arrependimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
25/06/2026 às 12:01
Prezada Kimberly,
Informamos que a equipe de atendimento tentou entrar em contato com a senhora para verificar a situação da data do certificado, porém sem retorno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe ESA Nacional.