IMPEDIMENTO DE ACESSO À PROVA ON LINE, 23/06/*******, DAS 13 AS 14 HORAS, BOLSA DE ESTUDO PÓS-GRADUAÇÃO ESA-OAB, SITE NÃO FUNCIONA, SEM ACESSO À PLATAFORMA PARA REALIZAR A PROVA
Resolvido
São Luís - MA
24/06/2024 às 09:30
ID: 191435963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe inscrevi no processo seletivo para concorrer a uma vaga de pós graduação da ESA com OAB e paguei a taxa de ******* as instruções para a prova online, que ocorreria dia 23/06/******* - 13 hs.
Contudo, fiquei tentando acessar ao link desde as 12h45 até as 14:00h e não consegui acesso. Enviei mensagem na Central de Atendimento informado problemas no site, enviei prints e vídeos das tentativas de acesso e não obtive resposta. Sei que outros candidatos em diversos estados tiveram o mesmo problema (sou do MA). Espero que não sejamos prejudicados por um erro do sistema e tenhamos nova chance de realizar a prova. Aguardo um posicionamento da instituição.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 10:14
Prezada Delma Maria,
Devido a problemas técnicos durante a realização da prova aplicada em 23 de junho de *******, foi permitido aos inscritos a opção de escolher entre realizar a prova nos dias 6 ou 7 de julho de *******. O período para realizar essa escolha foi de 27 de junho, a partir das 17h, até 4 de julho, às 17h.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e agradecemos a compreensão e a paciência. A ESA Nacional reafirma seu compromisso com a transparência e a qualidade na educação, buscando sempre aprimorar seus processos e proporcionar a melhor experiência possível para os seus alunos.
Atenciosamente,
Equipe ESA Nacional
Consideração final do consumidor
23/07/2024 às 13:17
O atendimento direto ao consumidor foi falho, pois nunca recebi uma resposta deles pelo chat ou pelo whatsapp, porém o problema foi solucionado com a marcação de nova oportunidade para fazer a prova
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7