Negativa de certificação em pós-graduação após conclusão do curso devido a alegação de perda de prazo não comunicada.

Respondida
São Gonçalo - RJ
04/03/2026 às 13:34
ID: 242303565
Concluí todas as disciplinas da Pós-Graduação no ano de 2022, tendo cumprido integralmente as exigências acadêmicas previstas no curso.
Em nenhum momento fui informada de forma clara e objetiva sobre a existência de prazo final para envio da documentação de conclusão ou solicitação do certificado. Não houve comunicação formal, notificação ou alerta por parte da instituição informando que eu perderia o direito à certificação.
Por questões de saúde e mudança de trabalho à época, não consegui realizar imediatamente o procedimento administrativo final. Ressalto que não houve abandono do curso, uma vez que todas as obrigações acadêmicas foram devidamente cumpridas.
Agora, ao procurar a instituição para regularizar a situação e enviar a documentação pendente, fui informada de que perdi o prazo e que não tenho mais direito à certificação, o que considero extremamente desproporcional, especialmente diante da ausência de comunicação prévia e da conclusão integral do curso.
Trata-se de investimento financeiro e dedicação pessoal significativos, e não é razoável que todo o esforço acadêmico seja invalidado por uma questão meramente administrativa, sem aviso claro.
Solicito a reavaliação do caso e a abertura de exceção administrativa para que eu possa enviar a documentação necessária e receber o certificado de conclusão.
Aguardo posicionamento e solução.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:48
Prezada Thaiany, bom dia!
Informamos que a situação já está sendo tratada pelo setor de Atendimento ao Aluno, por meio do e-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe ESA Nacional.