Cobrança indevida da E-sapiens*assinet em cartão de crédito - Solicitação de reembolso
Resolvido
Couto de Magalhães de Minas - MG
08/02/2026 às 06:32
ID: 240103645
Bom dia. Me chamo *****, tive uma infeliz surpresa no dia 07 /02/2026 às 05:25 da manhã com um desconto indevido no valor de R$377.40 em meu cartão de crédito pela empresa E-sapiens*assinet, empresa essa que eu nunca contratei e nem conheço. Fica aqui o pedido de reembolso imediato e uma explicação da empresa o porquê fazem isso!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:13
Olá, Alysson!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Retornamos o contato com você no email fornecido em sua reclamação, solicitando as informações necessárias para seguirmos com o seu atendimento.
Caso tenha alguma dúvida, seguimos a disposição!
Atenciosamente
Rosilene Silva
Equipe Esapiens.
Réplica da empresa
13/02/2026 às 16:32
Olá, Alysson!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Informamos que a sua solicitação foi atendida com sucesso e o protocolo referente ao atendimento foi enviado por email.
Caso tenha mais alguma dúvida, seguimos a sua disposição!
Atenciosamente
Rosilene Silva
Equipe Esapiens.
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 10:57
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7