ESAUDE INTERMEDIACAO DE SERVICOS MEDICOS

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Três Corações - MG

28/07/2023 às 08:55

ID: 169067543

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a contratação do esaude no mês de Dezembro porque estavam com carência reduzida e me atraiu essa propaganda, porém quando fui usar pela primeira vez ainda tinham alguns quesitos e não consegui usar. Quando enfim foi cumprido esses quesito (os quais não estavam especificados na contratação) passei por toda uma burocracia para agendar a consulta (coisa que achei que era muito mais facil) para marcar consulta, você precisa ligar na central deles, passar o especialista que você quer e o horário que vocês gostaria, com isso eles irão entrar em contato com a clínica e tentar marcar sua consulta. Acontece que todas as vezes que tentei, NUNCA foi para o horário que podia, ou seja, você liga, tem que esperar cerca de 1 a 2 dias para que eles agende esse especialista para você e geralmente em horário totalmente diferente do que você pediu. Pois bem, depois de inúmeras tentativas de conseguir conciliar uma consulta com horários que para comparecer, marquei para meu filho e marido, e adivinhem.. meu esposo perdeu serviço, meu filho perdeu a aula e quando chegou na clinica foram informados que o médico não atendia naquele dia. Sim.. isso mesmo. Uma dificuldade absurda para conseguir marcar e conciliar e quando enfim consigo, eles marcaram o dia errado.

Sendo assim não quero mais. Não é um plano de saúde, é uma assistência que nunca foi prestada.
Como mencionado, já paguei 5 meses de *******,00 total de R$ *******,00 e nunca usei. Parei de pagar em maio e agora estão alegando que tenho que pagar *******,00 para conseguir cancelar . Como assim???
Não concordo com isso e quero o cancelamento imediato. Estou registrando aqui, porque caso não resolva, irei no pequenas causas e ainda pedirei danos pela perda de tempo que tive e constrangimento.

Espero que resolvam o quanto antes essa situação.

O serviço prestado é precário. Não recomendo.
Nada de agil. Serviço arcaico.
Precisa melhorar muito para valer *******,00 mensais. Mais muito mesmo.