Atraso na correção e ausencia de resposta

Caro Rodolfo, nós do ESB - Faculdade & Pós-Graduação
Na expectativa do sr. atualizar a situação no Reclame Aqui.
Lamentamos muito saber que teve uma experiência ruim conosco. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização dos nossos serviços, mas também o nosso relacionamento. Lembro-lhe que o Helpdesk não foi excluído, está apenas passando por uma modificação sistemática e que nós continuamos com os atendimentos normalmente, inclusive, já respondemos a sua solicitação.
Aproveito a oportunidade, informo que você será notificado até final ******* dias para receber seu Certificado.
Nós do ESB - Faculdade & Pós-Graduação, pedimos desculpas pelo ocorrido e explicamos que a situação foi resolvida. Somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião nos é valiosa.

Portanto, gostaríamos de confirmar a resolução de sua reclamação.

Att

Gerente de Relacionamento
ESB - Faculdade & Pós-Graduação