Não consigo falar com a faculdade para cancelar
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2021 às 14:08
ID: 124333979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato com a instituição para cancelamento da minha matrícula, me dão vários números de telefone, falo com várias pessoas e ninguém me dá um retorno. Só dizem que vão cancelar a matrícula do curso que nem cheguei a iniciar, mas não me dão retorno sobre a taxa de matrícula e a primeira mensalidade que paguei. Na hora de me vender todo mundo me respondia, mas pra cancelar é essa enrolação!
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Resposta da empresa
28/05/2021 às 17:03
Olá Flávia, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos muito em saber que teve dificuldades conosco. A resolução do ocorrido e a sua satisfação é prioridade e, por isso, informamos que a sua manifestação foi registrada e encaminhada ao setor responsável para as devidas providências e resolução, priorizando um breve retorno.
Nós do ESB On, pedimos desculpas pelo ocorrido e ratificamos que a situação será resolvida.
Cordialmente,
ESB On
Réplica do consumidor
30/05/2021 às 11:19
Sem resposta até o momento...
Réplica da empresa
01/06/2021 às 05:44
Olá Flávia, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
A resolução já está em tratativa pelo setor responsável, priorizando o breve retorno e solução.
Cordialmente,
ESB On