Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

16/07/2019 às 14:49

ID: 93325253

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ministrei aula em Rio Branco/AC e Macapá/AP, respectivamente em fevereiro e março desse ano. Não pagaram nenhuma das duas. Depois de muito contato e insistência, fizeram proposta de acordo, que também não cumpriram. Desrespeito e falta de compromisso total com os professores.

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Resposta da empresa

16/07/2019 às 15:03

Olá Professora,

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Temos tentado resolver todas estas situações do passado e já mudamos a política interna para que isso não ocorra no futuro.

Passamos a sua solicitação ao setor responsável e ainda esta semana farão contato com a senhora.

Com certeza iremos resolver e agradecemos sua compreensão.

Att.

Equipe ESB

Réplica do consumidor

22/07/2019 às 13:56

Mais uma vez nenhum contato foi feito. Infelizmente o jeito vai ser judicializar.

Réplica do consumidor

16/09/2019 às 14:57

Fizeram contato, propuseram acordo, mas apenas realizaram o pagamento de uma parcela. Depois, nenhum contato mais.

Consideração final do consumidor

18/11/2019 às 17:57

Após a abertura da reclamação, entraram em contato, fizeram nova proposta e pagaram uma parte do valor devido. Contudo, não finalizaram os pagamentos conforme acordado e, mais uma vez, não respondem mais a qualquer tentativa de contato. Infelizmente iniciando o procedimento de cobrança judicial.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

27/01/2021 às 15:31

Cara Emmily Teixeira de Araújo, nós do ESB - Faculdade & Pós-Graduação
Na expectativa da Sra. atualizar a situação no Reclame Aqui.
Lamentamos muito saber que teve uma experiência ruim conosco. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização dos nossos serviços, mas também o nosso relacionamento.
Nós do ESB - Faculdade & Pós-Graduação, pedimos desculpas pelo ocorrido e explicamos que a situação foi resolvida. Somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião nos é valiosa.

Portanto, gostaríamos de confirmar a resolução de sua reclamação.