NEO - Pós Graduação EAD

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Girau do Ponciano - AL

02/07/2025 às 21:10

ID: 221141667

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Venho por meio deste solicitar uma atualização sobre o andamento do meu certificado de conclusão de Pós-Graduação em Perícia Criminal e Investigação Criminal, curso realizado por meio da NEO EAD.
Em 01/03/2023, enviei todos os documentos solicitados para o e-mail de atendimento, conforme orientações no portal da instituição. No dia 26/07/2023, recebi a seguinte comunicação, informando que o meu certificado estava em processo de emissão, mas que houve um atraso devido a problemas com a certificadora.
Entretanto, até o presente momento, não recebi o meu certificado e não obtive qualquer nova atualização sobre o processo. Em 26/12/2023, recebi outro e-mail da NEO EAD (número de atendimento *****) informando que estavam analisando os documentos, e que entrariam em contato posteriormente. Desde então, não recebi mais informações sobre o meu caso, o que tem gerado grande preocupação.
Gostaria de solicitar um retorno claro sobre o status do meu certificado, com a previsão de entrega e informações sobre as medidas que estão sendo adotadas para solucionar este impasse. Ressalto que já se passou um longo período desde a conclusão do curso e o não recebimento do certificado está prejudicando a continuidade do meu desenvolvimento profissional.
Aguardo um retorno urgente e a regularização desta pendência o mais breve possível.
Atenciosamente,
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