ENTREGA DE CERTIFICADO ATRASADA
Em réplica
Florianópolis - SC
21/09/2023 às 14:31
ID: 172499765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConclui minha pos graduação em janeiro de *******. O prazo estimado da entrega normal dos certificados era de ******* dias. Em 07/07/******* abri um novo protocolo pois ja contava com 02 meses de atraso na entrega, me informaram o seguinte: "Por conta do ocorrido, seu certificado está previsto ser entegue em até 60 dias". O prazo se findou novamente sem a entrega do certificado. Em 13/09/******* fiz a abertura de mais um protocolo, o qual deveria ter sido respondido até 16/09/*******, além de não receber o certificado não recebi se quer resposta do último protocolo.
Tento contato via telefonico, contudo sem êxito, pois informa que "opcção é invalida" sem se quer ter alguma opção a ser digitada. Pelos Whatsapp também não retornam. A ultima parcela foi paga em 10/08/*******
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 14:14
Boa tarde Juliana, tudo bem?
Seu certificado será enviado ainda esse mês.
Não é nossa intenção atrapalhar o desenvolvimento de sua carreira. Pelo contrário, queremos que o curso que te oferecemos contribua para seu sucesso.
Com relação ao atendimento, nossa equipe foi orientada para que tenha mais zelo com as respostas para os alunos.
Nossa equipe entrará em contato com você para passar os detalhes do envio do seu certificado
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 14:19
Prezados, a incompetencia e fazta de respeito e responsabilidade com seus alunos é incalculável.
E qual será a desculpa desta vez para não ter sido efetuada a entrega?