NEO - Pós Graduação EAD

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Brasília - DF

22/08/2023 às 16:37

ID: 170647997

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Há quase um ano, eu vinha mantendo um histórico impecável de pagamentos regulares com a Neo. Sempre fiz questão de cumprir com as minhas obrigações financeiras de maneira responsável e pontual. No entanto, o que aconteceu recentemente abalou profundamente minha confiança na empresa.


Para minha surpresa e desapontamento, o atendente que me atendeu não apenas se mostrou completamente inflexível, como também se tornou extremamente rude e hostil desde o início da conversa. Esperava encontrar compreensão e profissionalismo do outro lado da linha, mas ao invés disso, fui confrontado com atitudes completamente inaceitáveis.

Além de recusar qualquer possibilidade de acordo ou ajuste, o atendente passou a me ameaçar com a negativação do meu nome em órgãos de proteção ao crédito. Sua postura era agressiva e desrespeitosa, fazendo-me questionar se realmente estava lidando com a mesma empresa que tinha sido tão atenciosa no passado.

A experiência foi extremamente desconfortável e desanimadora. A maneira como fui tratado após quase um ano de bom relacionamento e pagamentos pontuais foi um choque. Eu esperava, no mínimo, ser tratado com respeito e consideração, especialmente considerando o pequeno atraso e meu histórico positivo.

Essa situação deixou claro que a empresa, pelo menos naquele momento, estava mais interessada em ameaçar e intimidar do que em manter um relacionamento saudável com seus clientes. Como alguém que valoriza a transparência, o respeito mútuo e a comunicação eficaz, fiquei profundamente desapontado e insatisfeito com o tratamento que recebi.

Essa experiência na relação comercial com uma empresa que, é uma alerta a todos que presam pelo bom atendimento, pois apesar do meu histórico exemplar, parecia a empresa pareceu disposta a agir de maneira tão injusta e hostil diante de um pequeno contratempo.