Não enviam certificado de conclusão

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/08/2023 às 16:54

ID: 170802383

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Terminei o curso de Gerenciamento-Da-Construcao-Civil-Com-Enfoque-Na-Metodologia-Bim em dezembro de ******* e até agora não recebi o certificado de conclusão de curso.
A instituição de ensino na época do contrato se chamava ESB FACULDADE & POS GRADUACAO LTDA e atualmente se chama NEO - POS-GRADUACAO EAD LTDA, mas possui o mesmo CNPJ.
A NEO POS-GRADUACAO EAD LTDA realiza a emissão do certificado através da instituição FaCiencia sigla IES: *******.

Quando adquiri o curso me informaram que a entrega do certificado demorava ******* dias após a conclusão dos módulos para ser entregue. Entrei em contato em fevereiro de ******* e me informaram que demoraria os ******* dias, porém em junho de ******* não haviam entregue. Entrei em contato novamente e me informaram que seria entregue até o dia 31/07/*******, entrei em contato novamente, porém até o dia de hoje 24/08/******* ainda não recebi nem o certificado físico nem o digital. Todas as vezes que entro em contato eles dão o prazo do final do próximo mês e não cumprem. Já se foram aproximadamente ******* desde o fim do ultimo módulo e minhas documentações sempre estiveram em dia, mesmo antes de concluir o último módulo.

Não receber o certificado de conclusão de curso impacta na minha carreira profissional, uma vez que não possuo outra pós graduação reconhecida pelo MEC e alguns concursos, contratos e cargos possuem a pós graduação como pré-requisito.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/08/2023 às 16:12

Boa tarde Camila, tudo bem?

Seu certificado será enviado ainda esse mês.

Não é nossa intenção atrapalhar o desenvolvimento de sua carreira. Pelo contrário, queremos que o curso que te oferecemos contribua para seu sucesso.

Com relação ao atendimento, nossa equipe foi orientada para que tenha mais zelo com as respostas para os alunos.

Nossa equipe entrará em contato com você para passar os detalhes do envio do seu certificado

Réplica do consumidor

25/08/2023 às 17:03

Fico no aguardo novamente do envio do certificado e contato.

Réplica do consumidor

25/08/2023 às 17:13

Lembrando que conforme eu informei a equipe NEO, eu não tenho mais acesso as plataformas AVA e Perseus.

Réplica do consumidor

04/09/2023 às 12:06

Vocês novamente prometeram me entregar no fim do mês, desta vez agosto, e novamente mudamos de mês, hoje é 04/09/******* e não recebi nenhuma notícia, nem certificado digital, nem certificado físico.