ESBAM - Escola Superior Batista do Amazonas

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Manaus - AM

04/02/2026 às 10:43

ID: 239733029

Demora excessiva na análise curricular faz a ESBAM

Estou interessada em transferência/conclusão de curso de Direito na instituição venho registrar aqui minha insatisfação com o atendimento comercial e, principalmente, com o prazo excessivo para análise curricular informado pela ESBAM.
Recebi a confirmação de que minha solicitação foi encaminhada para análise, com prazo estimado de 7 a 15 dias úteis. Esse prazo é totalmente incompatível com a realidade do mercado educacional atual.
Para efeito de comparação, outra instituição (CIESA) realizou a mesma análise em menos de 24 horas, no mesmo dia do envio. Isso demonstra que o problema não é técnico ou acadêmico, mas operacional, burocrático e de gestão.

No cenário atual:
Nenhum aluno em potencial aguarda 7 a 15 dias por uma resposta.
Leads esfriam.
O aluno migra para a concorrência.
O boca a boca negativo se espalha rapidamente.
Avaliações negativas no Google impactam diretamente a reputação da instituição.
O custo de aquisição de um novo aluno é muito maior do que a retenção de um interessado já qualificado.

Na prática, essa demora representa perda direta de faturamento para a faculdade. O atendimento inicial até é cordial, mas não é competitivo. Atendimento sem agilidade não converte, não fideliza e não sustenta crescimento.

Sugestão à ESBAM (Comercial e Diretoria)

Revisão urgente do fluxo de análise curricular.
Integração maior entre setor acadêmico e comercial.
Definição de prazos realistas e competitivos (24 a 48 horas).
Treinamento da equipe com foco em experiência do aluno e conversão.
Análise clara do quanto essa burocracia está gerando evasão antes mesmo da matrícula.

Registro essa reclamação não apenas como crítica, mas como alerta estratégico: o modelo atual afasta alunos e gera prejuízo financeiro.
Espero que a Diretoria avalie esse ponto com a seriedade que ele merece.