Comunicação ineficiente

Não resolvido
São Paulo - SP
12/06/2024 às 12:20
ID: 190664723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site da empresa e procurei uma escada.
Não achei o modelo que eu preciso, peguei o contato whatsapp e enviei mensagem explicando exatamente o que eu queria e perguntado se a empresa tem e se não tivesse se fabricam por encomenda.
Quem atendeu no canal de comunicação do wpp me orientou a entrar no site e ver os modelos. Aparentemente não leu a descrição do tipo de escada que preciso e se limitou a responder que determinado modelo não me serveria. O detalhe é que mencionei o modelo apenas para dar uma ideia do que eu precisava.. ou seja, não leem a mensagem e orientam a ir para o site.
Me parece uma boa empresa, mas o atendimento precisa melhorar.
O que eu precisava era que algum vendedor com boa vontade, analisasse a necessidade que eu descrevi, indicasse um modelo que me atenderia ou informassem se fazem sob encomenda.
Fiquei desapontado com a falta de atenção
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Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 08:14
A empresa não deu o devido suporte pré-venda, imagine o pós venda. Não recomendo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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