Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

12/06/2024 às 12:20

ID: 190664723

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei no site da empresa e procurei uma escada.
Não achei o modelo que eu preciso, peguei o contato whatsapp e enviei mensagem explicando exatamente o que eu queria e perguntado se a empresa tem e se não tivesse se fabricam por encomenda.

Quem atendeu no canal de comunicação do wpp me orientou a entrar no site e ver os modelos. Aparentemente não leu a descrição do tipo de escada que preciso e se limitou a responder que determinado modelo não me serveria. O detalhe é que mencionei o modelo apenas para dar uma ideia do que eu precisava.. ou seja, não leem a mensagem e orientam a ir para o site.

Me parece uma boa empresa, mas o atendimento precisa melhorar.
O que eu precisava era que algum vendedor com boa vontade, analisasse a necessidade que eu descrevi, indicasse um modelo que me atenderia ou informassem se fazem sob encomenda.

Fiquei desapontado com a falta de atenção

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Consideração final do consumidor

23/09/2024 às 08:14

A empresa não deu o devido suporte pré-venda, imagine o pós venda. Não recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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