Não entrega da escada, descumprimento do contrato e cobrança indevida
Não respondida
Joinville - SC
13/02/2026 às 12:43
ID: 240656501
Escadas Joinville Metalúrgica
Servidão Francisco Lorga, 600 - Aventureiro,
Joinville - Santa Catarina
*****
*****
Não entrega do produto, descumprimento de contrato e prejuízo financeiro
Em novembro de 2025 contratamos a fabricação e instalação de uma escada no valor de R$ 6.000,00, pago em 5x no cartão de crédito. O vendedor, Sr. Luan, foi até nossa residência, realizou o orçamento e garantiu a entrega e instalação até dezembro de 2025.
O contrato foi devidamente assinado e o pagamento autorizado.
O prazo não foi cumprido. Desde então, foram marcadas pelo menos quatro datas para a instalação, porém em nenhuma delas compareceram, sem qualquer justificativa. Meu esposo inclusive perdeu dias de trabalho aguardando a equipe, gerando ainda mais prejuízo.
Já foram descontadas 3 parcelas do cartão.
Diante da situação, meu marido foi até a fábrica e foi atendido pelo Sr. Pedro, que aparenta ser o proprietário. Ele afirmou que "ouviu falar da venda", mas que não recebeu nenhum valor e orientou que solicitássemos o cancelamento junto ao banco. Temos inclusive gravação dessa conversa.
Exigimos:
Cancelamento imediato da compra;
Estorno das parcelas já pagas;
Cancelamento das parcelas vincendas;
Posicionamento formal da empresa.
Caso não haja solução imediata, tomaremos as medidas judiciais cabíveis, inclusive pleiteando indenização por danos morais e materiais.
Aguardamos resolução urgente.