Escada rolante nunca funcionou direito

Caros,



Vimos através deste informar que o problema apresentado pelo cliente já foi solucionado.



Obrigado e ficamos a inteira disposição para esclarecimentos.

Desde que adquirimos a escada rolante a mesma não funciona corretamente, dando vários problemas técnicos e causando vários transtornos, como a parada repentina do equipamento, danificar calçados dos clientes e a oferecer riscos físicos graves aos mesmos, temos o contrato de manutenção preventiva junto a Escal portanto a escada não deveria dar problema pois temos este custo mensal para evitar transtornos no entanto como mencionado a escada não funciona corretamente, o serviço de suporte oferecido é muito ruim desde o primeiro atendimento onde não somos informados de data e horário para atendimento, qualidade técnica e disponibilidade dos técnicos ruim e quando necessário a troca de peças os mesmos não tem fornecimento em tempo hábil, gerando assim com esses problemas de atendimento uma demora enorme para colocar a escada em funcionamento todas as vezes que eles são acionados, hoje a escada fica mais desligada devido a defeitos do que em operação.

Caros,



Vimos através deste informar que o problema apresentado pelo cliente já foi solucionado.



Obrigado e ficamos a inteira disposição para esclarecimentos.