Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/03/2014 às 10:16

ID: 8203444

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um imóvel da Construtora Escala em dezembro de *******. Edifício Villagio di Diamantes. Desde então a documentação não foi entregue de forma a possibilitar o registro imobiliário. A cada ligação, a cada cobrança, a empresa marca novo prazo para entrega da documentação junto à Receita Federal e posteriormente ao cartório competente. A falta de respeito é inacreditável. 1 ano e 4 meses após o "habite-se" e nada. Segundo informação da própria empresa, tudo em razão de um balanço patrimonial que não foi entregue no prazo estipulado. E os proprietários ficam então à mercê de incompetência e falta de idoneidade de uma empresa que não consegue nem cumprir prazos. E nem há falar em flexibilidade: 1 ano e 4 meses é tempo de sobra. Sobra enrolação e falta competência. Sem falar na falta de assistência pós venda no que se refere aos reparos decorrente da má execução da obra. Realizada vistoria no prédio, depois de muita insistência dos moradores, ainda não foi realizada as obras necessárias. Infiltrações, vazamentos, https://******* uma empresa que visa o lucro e não está nem aí para o consumidor.

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Resposta da empresa

12/03/2014 às 10:45

O último documentação faltante do empreendimento, é a CND que está marcado para ser entregue até o dia 31 de Marco *******. Quanto a assistencia pós venda, cabe a cliente acionar por email que equipe de pós venda, e está irá verificar o que é ou não garantia, conforme normas do Procon e do manual de garantias de construção. Sendo objeto de manutenção, a empresa irá executar imediatamente. Estamos a disposição para receber em detalhes por email *******, dos problemas supostamente reclamados.

Réplica do consumidor

12/03/2014 às 13:03

Pela quinta vez estão marcando nova data. Mais uma vez não há resolução, apenas marcação de prazo que não se cumpre. A CND só estará disponível 15 dias após o protocolo da documentação na Receita Federal, o que não foi feito pela Escala, ao argumento de que o balanço patrimonial não está pronto. (Até hoje!!!!!!!). Quanto aos reparos, inúmeros emails e pedidos por telefone já foram feitos. Tanto que foi realizada vistoria com um representante da empresa e constatada a necessidade de reparos, não houve qualquer manifestação quanto à execução dos mesmos. Onde está a imediatidade? Apenas falácia da empresa!