Não cumpriu com contrato
Em réplica
Taboão da Serra - SP
16/12/2015 às 10:08
ID: 15906716
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom esta empresa, realiza vendas de lotes no interior de Minas Gerais, em minha cidade natal a mesma anunciou um loteamento que será um novo bairro, bom ouvi na rádio o anuncio entrei em contato com a empresa de praxe falei com o vendedor escolhi o lote e fechei o negócio, bom meu dilema começou ai pois, dei meu carro como parte do pagamento e ficou acordado que a empresa faria a quitação do mesmo e que o valor desta quitação seria abatida no valor que eu estaria dando tudo em contrato, veio os boletos estou honrando com minhas obrigações, mas para minha surpresa a financeira do carro começou a me ligar cobrando as parcelas em atrasa, detalhe eu enviei o boleto com o valor total da quitação a empresa, bom assim que descobri liguei para o vendedor, que passou a causa para o financeiro da empresa, para resumir eu enviei mais três boletos de quitação, neste meio período o vendedor simplesmente não me atendia mais a empresa por sua fez fazia o mesmo deixava recados e não retornavam um descaso total, o detalhe que moro em São Paulo e não tinha como ir ate a sede, tive que designar um portador para ir ate a mesma para tentar resolver, ate ele foi mal atendido pois demoraram cerca de uma hora e meia para atende-lo. Tivemos varias conversas depois disso ate a presente data o veiculo não esta quitado a financeira já negativou o nome de minha esposa no caso e simplesmente não cumprem o contrato alegando falta de fluxo em caixa.
Estou decepcionado com a empresa não indico a nenhum cidadão de bem, pois, correm o risco de serem enganados como eu fui.
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Resposta da empresa
16/12/2015 às 11:44
Prezado Sr. André Silveira,
Bom dia!
Conforme reclamação apresentada, esclarecemos o seguinte:
Considerando a negociação do Sr. diretamente com o Departamento Financeiro, entendemos que o problema acima relatado foi devidamente acertado e resolvido .
Em havendo qualquer objeção ou controvérsia quanto às soluções apresentadas e quanto ao acordo firmado, nos colocamos à inteira disposição - como sempre estivemos - através dos nossos canais de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Escala Construções e Empreendimentos.
Réplica do consumidor
16/12/2015 às 23:17
Bom, gostaria de salientar de que o problema não foi resolvido até a presente data a empresa ao contrário do que vocês esta afirmando na resposta não me amparou em nenhum momento, o acordo não foi cumprido, como disse antes tentei resolver junto a empresa em três oportunidades anteriores me desgastei enviei os boletos de quitação nas datas sugerida pelo seu financeiro e para minha decepção o boleto não foi pago eu não fui avisado e atualmente estou com o nome no cadastro de devedores por irresponsabilidade desta empresa. Ai acima esta a palavra Atenciosamente coisa que não obtive de vocês em nenhum momento apos o surgimento deste problema, e mantenho minhas recomendações negativas a quem venha negociar com a empresa em questão.