Cancelamento e estorno de assinatura anual do Metrify

Question

Prezados,
Solicito o cancelamento imediato da assinatura anual efetuada no Metrify em 20/03/2025 e estorno dos valores cobrados, pois desde o primeiro mês da cobrança informei ao suporte a ineficiência do produto, assim como o não funcionamento no notebook.
O primeiro contato foi respondido porém continuou sem funcionar e não recebi mais retorno. Inclusive mês passado retiraram o acesso ao Whatsapp para o suporte.
Diante do exposto, sem suporte e sem funcionamento da ferramenta, solicito o cancelamento das mensalidades e o estorno das parcelas pagas.
Estou no aguardo.

*****
Empresa: Loreshop Variedades

Accepted Answer

Olá!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pela experiência que você teve.

Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você por meio de atendimento privado, onde conseguimos esclarecer a situação e resolver tudo conforme alinhado.

Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e, quando quiser, será um prazer recebê-la novamente para conhecer outras soluções que oferecemos e que podem contribuir com o crescimento da sua empresa.

Atenciosamente,
Grupo Escalada.

Cancelamento e estorno de assinatura anual do Metrify

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor